Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a CRUNLOCKS. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, "Usuario", "usted" o "su") y CRUNLOCKS (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), una empresa registrada en Costa Rica.

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por CRUNLOCKS, incluyendo pero no limitado a la creación de tiendas virtuales, gestión de productos, y cualquier servicio relacionado, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo visitantes, usuarios registrados, propietarios de tiendas virtuales y cualquier otra persona que acceda a nuestros servicios.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Plataforma": Se refiere al sitio web crunlocks.com y todos sus subdominios, aplicaciones, servicios y herramientas proporcionadas por CRUNLOCKS.
• "Usuario": Cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice la Plataforma.
• "Tienda Virtual": El espacio digital creado por el Usuario dentro de la Plataforma para exhibir y vender sus productos o servicios.
• "Subdominio": La dirección web personalizada asignada a cada Tienda Virtual (ejemplo: mitienda.crunlocks.com).
• "Contenido del Usuario": Toda información, imágenes, textos, logos, productos y cualquier otro material que el Usuario suba a la Plataforma.
• "Plan": El tipo de suscripción o servicio contratado por el Usuario (Demo, Regular, Intermedio o Plus).
• "Servicios": Todas las funcionalidades y herramientas proporcionadas por CRUNLOCKS para la creación y gestión de tiendas virtuales.

3. Descripción de los Servicios

CRUNLOCKS proporciona una plataforma tecnológica que permite a los Usuarios crear y gestionar tiendas virtuales personalizadas. Nuestros servicios incluyen:

• Creación de tiendas virtuales con subdominio personalizado
• Panel de administración para gestión de productos
• Herramientas de personalización de diseño (colores, logos, banners)
• Sistema de catálogo de productos con categorías
• Integración de pedidos por WhatsApp
• Configuración de métodos de pago y envío
• Hosting y certificado SSL incluido
• Soporte técnico según el plan contratado

3.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o defectos. Podemos realizar mantenimientos programados que podrían afectar temporalmente la disponibilidad.

3.2 Modificaciones al Servicio

CRUNLOCKS se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para contratar en su jurisdicción
• Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener actualizada la información de su cuenta
• Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.3 Una Cuenta por Usuario

Cada Usuario puede tener una única cuenta activa en la Plataforma, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas duplicadas.

5. Planes y Pagos

5.1 Planes Disponibles

CRUNLOCKS ofrece los siguientes planes:

• Plan Demo (Gratuito): Prueba de 10 días con acceso completo a las funcionalidades básicas.
• Plan Regular ($100/año): Activación por 12 meses, productos ilimitados, subdominio personalizado y soporte estándar.
• Plan Intermedio ($165/año): Todo lo del Plan Regular más 50 productos pre-configurados, 15 días de asesoría y capacitación.
• Plan Plus ($200/año): Todo lo del Plan Regular más 100 productos pre-cargados, 30 días de asesoría y capacitación avanzada.

5.2 Precios y Facturación

Los precios de los planes están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.

5.3 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago incluyendo SINPE Móvil, transferencias bancarias y PayPal. Los pagos deben realizarse por adelantado para activar o renovar el servicio.

5.4 Política de Reembolsos

Dado que ofrecemos un período de prueba gratuito de 10 días, generalmente no ofrecemos reembolsos después de la compra de un plan de pago. Sin embargo, evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso dentro de los primeros 7 días después del pago inicial.

5.5 Renovación

Los planes no se renuevan automáticamente. Recibirá notificaciones antes del vencimiento de su plan para que pueda renovar manualmente si lo desea.

6. Uso Aceptable de la Plataforma

6.1 Conducta Permitida

Al usar CRUNLOCKS, usted se compromete a:

• Utilizar la Plataforma solo para fines legales y comerciales legítimos
• Proporcionar información precisa sobre sus productos y servicios
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Mantener prácticas comerciales éticas y honestas

6.2 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Vender productos ilegales, falsificados o robados
• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o que incite al odio
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Infringir derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual
• Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios
• Utilizar la Plataforma para spam o marketing no solicitado
• Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma

7. Contenido del Usuario

7.1 Propiedad del Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que sube a la Plataforma. Sin embargo, al subir contenido, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el propósito de proporcionar nuestros servicios.

7.2 Responsabilidad del Contenido

Usted es el único responsable del contenido que publica en su tienda virtual. Debe garantizar que:

• Tiene los derechos necesarios para usar y publicar dicho contenido
• El contenido no infringe derechos de terceros
• La información de los productos es precisa y no engañosa
• Las imágenes utilizadas son de su propiedad o tiene licencia para usarlas

7.3 Moderación de Contenido

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que viole estos Términos o que consideremos inapropiado, a nuestra entera discreción.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de CRUNLOCKS

La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos y otros materiales, son propiedad exclusiva de CRUNLOCKS o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica e internacionales.

8.2 Uso Limitado

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye:

• Modificar o copiar el código fuente de la Plataforma
• Usar nuestras marcas o logotipos sin autorización escrita
• Realizar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma
• Extraer datos sistemáticamente de la Plataforma

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.

9.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, CRUNLOCKS no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, datos, uso o buena voluntad
• Interrupciones del servicio o pérdida de información
• Acciones de terceros, incluyendo hackers o usuarios maliciosos
• Transacciones entre usuarios y sus clientes

9.3 Responsabilidad Máxima

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted haya pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9.4 Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CRUNLOCKS, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que surja de su uso de la Plataforma o violación de estos Términos.

10. Cancelación y Terminación

10.1 Cancelación por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de WhatsApp o correo electrónico. Al cancelar:

• Su tienda virtual será desactivada
• Su subdominio quedará disponible para otros usuarios
• No se realizarán reembolsos por el tiempo restante del plan
• Tendrá 30 días para descargar su contenido antes de la eliminación definitiva

10.2 Terminación por CRUNLOCKS

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos o cualquiera de nuestras políticas
• Realiza actividades ilegales o fraudulentas
• No paga las tarifas correspondientes
• Proporciona información falsa o engañosa
• Su conducta perjudica a otros usuarios o a la Plataforma

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, perderá acceso a su cuenta y todo el contenido asociado. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales:

• Publicaremos los nuevos Términos en esta página
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma
• Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo cambios requeridos por ley

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.

12.1 Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amigable mediante negociación directa durante un período mínimo de 30 días.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Empresa: CRUNLOCKS
• Ubicación: San José, Costa Rica
• WhatsApp: +506 7127-8915
• Correo electrónico: info@crunlocks.com
• Sitio web: https://crunlocks.com

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 AM a 6:00 PM (hora de Costa Rica).